不管是達美航空（Delta Air Lines）的哪一趟航班，關閉艙門準備起飛都是安全流程至關重要的一環。但在公司總部，有一扇“大門”卻始終敞開。
達美航空執行副總裁兼首席人力官艾莉森·奧斯班德（Allison Ausband）表示，員工可借由公司的“門戶開放政策”，通過電子郵件或當面交流的方式，直接與管理層溝通。此外，公司每個業務區域都有指定的高級管理人員，他們定期走訪員工，通報業務最新動態并解答各類疑問。這些管理人員還會認真傾聽員工意見、重視員工關切，公司的部分新福利項目就是根據員工反饋推出的。
達美航空員工在洛杉磯搭建兒童游樂場。圖片來源：Rank Studios for Delta Air Lines
奧斯班德說：“我們想聽到、也需要聽到員工的聲音，我們需要通過他們了解哪些方面做得好、哪些方面還需要改進?！?/span>
奧斯班德表示，這種開放的溝通渠道很受員工認可，也營造了更積極的工作氛圍。這一策略還助力達美航空在今年的《福布斯》全球最佳雇主榜單中升至第二，較2024年的第六名提升四位。
為評選出這份年度榜單，《福布斯》與市場研究公司Statista合作，對全球30多萬名跨國企業員工展開調查，他們來自50多個國家和地區，所就職公司的員工規模均超1000人。受訪者需回答自己向親友推薦所在公司的可能性，并從福利、人才培養、工作環境、培訓機會等維度為公司打分。此外，受訪者還可評價過去兩年里供職過的公司，以及通過行業信息或親友的工作經歷了解到的企業。
我們結合過去三年的數據對調查結果進行分析和統計，其中近期數據及在職員工的評價權重更高。各地人口規模及符合條件的企業數量存在差異，不同國家和地區的上榜企業數量因而也有所不同。最終得分最高的900家企業成功躋身榜單。
達美航空是交通運輸與物流行業中唯一一家進入前50名的企業。該行業名次第二高的是法航荷航集團（Air France-KLM，第84名），隨后是海運巨頭A.P.穆勒-馬士基（A.P. Moller-Maersk，第114名）和美國西南航空（Southwest Airlines，第125名）。
W Talent Solutions公司高管招聘與人才咨詢高級經理杰斯·拉羅謝爾（Jess LaRochelle）指出，物流、制造業、零售業及部分手工業等行業常受困于結構性或文化性障礙，管理模式往往落后于時代，或因工作性質（常需要員工到崗）而缺乏靈活性。交通運輸與物流行業還面臨勞動力老齡化的問題，美國勞工統計局（BLS）數據顯示，該行業員工中位年齡略高于43歲，比整體勞動力中位年齡大1歲。
拉羅謝爾在談及這些行業的企業時表示：“許多企業都在努力改進，但在文化建設和溝通方面還是未能達到員工的期望。”
奧斯班德表示，為縮小傳統行業慣例與當下員工需求之間的差距，達美航空采取了“傾聽-行動-再傾聽”的溝通模式。例如，公司通過員工敬業度調查了解到他們需要更多財務方面的指導與支持，便在2023年推出了“應急儲蓄計劃”——員工可參與財務健康培訓，并能獲得1000美元應急資金。奧斯班德透露，截至目前已有超過4萬名員工參與該計劃。此外，員工此前表示希望員工旅行優惠政策能更靈活，公司了解此訴求后便調整了相關權益，允許員工多帶一名同行者。
而另一邊，專業服務、科技、醫療健康等行業的企業在員工滿意度方面表現突出。拉羅謝爾說：“這些行業主動擁抱靈活性、注重職業發展和內部溝通，這也是它們保持競爭力的手段?！?/span>
這個發現與《福布斯》最新榜單的結果相一致——前五名中有三家來自IT軟件與服務行業，其中微軟連續兩年蟬聯榜首，谷歌母公司Alphabet位列第三，Adobe排名第四。
Adobe首席人力官兼員工體驗執行副總裁Gloria Chen表示，公司的“創新精神”是許多員工選擇留下并在Adobe實現個人成長的原因。Chen本人已在Adobe任職超過25年。
Chen指出，作為一家軟件公司，Adobe“始終著眼未來，探索下一個重大突破。在如今這個人工智能的時代，這份探索的動力依然強勁”。人工智能確實已席卷整個企業界。麥肯錫3月發布的一項研究顯示，78%的受訪者表示其所在公司至少在一個業務環節使用人工智能，63%的受訪者表示公司在至少兩個業務環節應用該技術。
出席2025年德國漢諾威工業博覽會的西門子員工。圖片來源：GIULIA IANNICELLI for Siemens
西門子（第41名）從不畏懼變革，如今也在積極擁抱人工智能。該公司全球人才與組織負責人南達·伯克（Nanda Burke）表示，西門子一直在不斷重塑自我，“同時我們也鼓勵員工這么做”。SiemensGPT就是其中一項創新成果，員工可通過這款工具聊天互動，還能創建專屬機器人。自去年10月以來，員工已創建了超過1.5萬個機器人。
St. Charles Consulting Group總裁拉里·達勒姆（Larry Durham）表示，隨著人工智能在眾多工作場所迅速普及，“人機協作”已成為頂尖雇主的一項“核心能力”。他發現，領先企業運用人工智能處理模式識別、數據分析等任務，讓員工能有更多時間從事創意工作和維護人際關系。達勒姆說：“員工能專注于有意義的戰略性工作，工作滿意度也就更高。”
引入人工智能并鼓勵員工接觸這項技術，也讓員工有了學習新技能的機會。達勒姆指出，如果缺乏技能培養，員工就容易感到自己停滯不前，看不到清晰的成長路徑?！耙菃T工覺得無法在現有崗位之外拓展能力，往往就會選擇離職?！?/span>
同時，雇主們也明顯感受到，留住員工變得越來越難。美國勞工統計局最新數據顯示，員工在同一家公司的中位任職時長為3.9年，是2002年以來的最低水平。因此，盡管并不存在能讓員工始終保持敬業與滿意的“萬能公式”，但今年的上榜企業仍在日復一日地朝著這一目標努力。
在今年的福布斯全球最佳雇主榜單中，中國大陸企業表現亮眼，其中國家電網排名最高，阿里巴巴和騰訊緊隨其后。在中國榜單前十名中，來自軟件IT與服務業、銀行與金融業的企業各占三席。
以下為2025年福布斯全球最佳雇主榜單中的部分中國內地公司：
（如需查看完整榜單，請訪問https://www.forbes.com/lists/worlds-best-employers/。）
制榜方法
為評選2025年全球最佳雇主，《福布斯》與市場研究公司Statista合作，對50多個國家和地區的30多萬名員工展開線上調查。調查獨立于任何企業，以確保受訪者匿名性。受訪者需通過開放式問題（含自動填充選項）說明自己的就職企業，而參與榜單評選的企業需滿足員工規模超1000人且業務遍及全球這兩項條件。
受訪者需回答自己向親友推薦所在公司的可能性，并從薪資、職業晉升機會、工作與生活平衡、公司聲譽等維度為公司打分。此外，受訪者還可對過往兩年內就職過的雇主，以及通過行業認知、親友工作經歷所了解的公司進行評價。
我們結合過去三年的數據對調查結果進行統計和評分，其中近期數據及在職員工的評價權重更高。得分最高的企業進入最終榜單。各地人口規模及符合條件的企業數量存在差異，不同國家和地區的上榜企業數量因而也有所不同。最終，得分最高的900家企業成功入選全球最佳雇主榜單。
